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                探索基层社会治理:南苑街道打造“红色物业”提升群众满意度

                2021-08-17 13:52:13         

                今年以来,南苑街道党工委以人民群众对美好生活的需求为导向,根据《济宁市加强党的基层组织建设三年行动计划》和《2021年全区基层党建工作重点任务清单》有关要求,全面响应“红色物业”号召,推动物业服务管理融入社区治理,努力实现党建引领更加坚强有力、物业服务更加规范有序、社区治理更加科学有效目标。‍

                搭好班子,完善机制

                凝聚党在社区治理中的向心力

                在南苑街道党工委的支持下,山东鲁商物业服务有限公司济宁分公司联合山东优信物业服务有限公司等多家物业公司成立了红色物业党建联盟。“红色物业党建联盟”以“增强居民的幸福感和满意度”为主线,按照“54321”快速响应工作机制,搭建起物业、社区、居民三方联动沟通协调的“连心桥”,形成了以社区党委、网格党支部、红色业委会和物业公司抱团服务的“四位一体”基层治理模式,充分调动居民参与社区过程管理的热情和广度。

                南苑街道在各社区物业公司中推行“日联、周会、月商、季研、年总”五步工作法,通过民情恳谈会、事务协调会等议事形式,对居民提出的问题及时记录,形成督办台帐,限期物业公司整改,真正做到为居民解难事、办实事、做好事,实现了“居民服务零距离、矛盾化解零积存、依法治理零偏差”的工作目标。

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                建好阵地,提升服务

                强化党在社区治理中的支撑力

                南苑街道不断完善“红色物业”阵地建设,在社区党员群众服务中心增设“红色物业工作室”,用于社区、业委会和物业召开工作例会,开展“红色物业”活动。进一步规范“红色物业工作室”工作制度和服务内容,充分发挥“红色物业工作室”的作用,畅通街道、社区与业委会、物业服务企业、居民交流协调的渠道。

                同时,各社区村结合民意“5”来听行动,搭建民意表达监督平台,针对业主意见收集难、居民对物业企业工作缺乏有效监督等问题,开设网格员和物业企业工作人员微信平台,以“五心”管家服务为宗旨(安心、清心、省心、暖心、贴心),坚持“八保”服务机制(保宣传、保清洁、保绿化、保安全、保维修、保秩序、保活动、保稳定),随时就小区治理事项,做好与物业公司的沟通工作,建立小区居民随时可参与、可反映、可监督的“微家园”。

                拉好队伍,整合资源

                提高党在社区治理中的战斗力

                南苑街道党工委以共建共治为抓手,将社区、物业、业主、党员志愿者聚集在一起,成立“红色物业”志愿服务队,激活基层党建“红色细胞”。南池春晓社区引导社会组织入驻南池春晓小区,分层次组建“春晓舞蹈队”、“春晓义工团”、“青年骑行队”等社团组织,在丰富居民业余生活的同时,提高居民文明素质。南池社区针对双职工家庭孩子课余辅导难的问题,社区联合鲁商物业公司开办了“七彩暑托班”,通过丰富多彩的暑托课程让孩子们度过充实而有意义的假期。水景园社区联合业委会定期对员工及所有保洁人员进行电梯安全常识、电梯事故讲解以及突发应急救援等内训培训,保障业主的生命财产安全。凤凰城社区针对居民反映的停车乱、充电难问题,物业公司专门在停车棚统一安装充电桩,以实际行动解决居民烦心事。

                “红色物业”顺应了城市发展趋势,回应了人民群众期盼,具有现实和创新意义。南苑街道始终坚持党建引领,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,立足“红色物业”,为群众办实事、解难题,形成了人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的良好局面。

                来源:《新任城》报

                撰稿:王猛

                编辑:张亭亭

                审核:孔丽丽

                [责任编辑:h001]

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